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原本高高兴兴应约去吃饭的市民钟女士却因在途中乘坐我市1路公交车时随口说了一句话，却引来公交司机粗言秽语的人格侮辱。经与公交公司交涉也未得到一个满意的答复，愤怒之余，钟女士拨打了本报的报料电话，向记者诉说了该司机这一不文明行为。
原来事情是这样的，中秋节的第二天，钟女士从我市泰兴超市(原八步大酒店)公交站乘坐1路公交车到国际酒店吃饭，当时因为车上乘客已有很多人，和钟女士从该站候车的十多名乘客只能从前门交车费，然后从后门上车。当车行驶到黄田路口站时，又有许多乘客在等待上车。“车上根本没有什么空隙，挤得连转个身都很困难！”钟女士回忆当天的事情时说。
车上的乘客开始抱怨，叫司机不要再让乘客上车。但司机根本不理会乘客的感受，离开驾驶座位，照常在前门收钱，让乘客从后门上车。钟女士就随便说了一句“还没走吖，还要等到什么时候。”谁知就是这么一句随便的话便引来司机火冒三丈，他大声地对钟女士说，你是不是想投诉啊，一边拿出手机让钟女士打投诉电话，一边向钟女士破口大骂一连串不堪入耳的话语。钟女士一气之下就叫司机出示上岗证，司机看到钟女士动真格的，就开始拉扯钟女士的衣服推她下车。
无端受侮的钟女士感到十分气愤，应约吃饭的高兴劲顿时烟消云散。后经和公交公司交涉后，公司表示要调查取证，如确有此事的话就对司机做出处理。事情过后两天，该公交公司致电钟女士说，已查明确有此事，司机也承认了错误，公司决定让司机在9月18日停开一天车。但钟女士在上班途中却发现该司机仍旧在当天驾驶公交车。
公交公司对该司机的处理决定让钟女士感觉自己好像是让人忽悠了一把，她在接受记者采访时说，现在我市正处在创建文明城市的关键时刻，倡导讲文明树新风，公交司机侮辱乘客的行为和公交公司对乘客的投诉意见随便敷衍了事应当受到社会的谴责。